Bij SUMADO staan we voor een transparante en zorgeloze ervaring. Of u nu kiest voor onze babysitting, klusjesdienst, tuinonderhoud, carwash of huishoudhulp, wij hanteren duidelijke regels voor betalingen en garanderen de hoogste kwaliteit bij elke opdracht.
1. Betalingsinformatie:
Wij bieden verschillende veilige manieren aan om uw factuur te voldoen. Na de uitvoering van de opdracht ontvangt u een gedetailleerde afrekening
Betaalmethoden: U kunt betalen via bankoverschrijving, Bancontact (via betaallink of QR-code) of Payconiq.
Dienstencheques (Enkel Huishoudhulp): Indien u erkend bent voor het gebruik van elektronische of papieren dienstencheques (Sodexo/Edenred), kunnen deze uitsluitend worden gebruikt voor onze diensten als huishoudhulp.
Opmerking: Volgens de Belgische wetgeving mogen tuinonderhoud, de klusjesdienst, babysitting en carwash niet met dienstencheques betaald worden. Hiervoor ontvangt u een aparte factuur.
Betalingstermijn: Onze facturen zijn standaard betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.
BTW: Alle prijzen voor particulieren worden inclusief de toepasselijke Belgische BTW weergegeven. Voor klussen aan woningen ouder dan 10 jaar kan, indien wettelijk toegestaan, het verlaagde BTW-tarief van 6% van toepassing zijn.
2. Onze Kwaliteitsgarantie:
Omdat SUMADO diensten levert, hanteren wij een strikte “Tevredenheidsgarantie” in plaats van een productgarantie.
Vakkundige uitvoering: Wij garanderen dat elke dienst wordt uitgevoerd door gescreende en ervaren medewerkers die werken volgens de geldende normen van de sector.
Niet tevreden? Bent u niet volledig tevreden over de uitgevoerde werkzaamheden (bv. een onvolledig gemaaid gazon of een detail bij de carwash)? Meld dit binnen 48 uur na uitvoering. Indien uw klacht gegrond is, zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing of herstelbeurt.
Integriteit & Betrouwbaarheid: Voor onze babysitting-dienst garanderen wij dat al onze sitters beschikken over de nodige ervaring en een blanco uittreksel uit het strafregister (Model 2).
3. Verzekering en Aansprakelijkheid:
Uw woning en bezittingen zijn in goede handen.
BA-Verzekering: SUMADO beschikt over een uitgebreide verzekering Burgerlijke Aansprakelijkheid (BA). In het zeldzame geval dat er tijdens de uitvoering van een dienst schade wordt veroorzaakt aan uw eigendom, is deze gedekt door onze verzekering.
Melding van schade: Eventuele schade dient u binnen de 24 uur schriftelijk aan ons te melden, vergezeld van foto’s, zodat wij het dossier onmiddellijk kunnen openen bij onze verzekeraar.
4. Laattijdige betaling
Bij het overschrijden van de betalingstermijn behoudt SUMADO zich het recht voor om, conform de Belgische wetgeving, een forfaitaire schadevergoeding en verwijlinteresten aan te rekenen. Wij sturen u echter altijd eerst een kosteloze herinnering om u de kans te geven de betaling alsnog te regelen.